Проблемы могут быть связаны с ошибками в cookie или запретом сторонних cookie. Для решения необходимо изменить настройки браузера.

Safari на iOS:

• Откройте Настройки и перейдите в пункт Safari.
• Отключите Без перекрестного отслеживания и Блокировка всех cookie.
• Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Safari на PC, Mac:

• Откройте Настройки и перейдите в раздел Конфиденциальность.
• В пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов разрешите их использование.
• Снимите галочку Мешать перекрёстному отслеживанию, если она включена.
• В некоторых версиях браузера в разделе Конфиденциальность нужно выбрать Разрешать всегда в пункте Файлы cookie и данные веб-сайтов.
• Важно! После изменения настроек необходимо перезапустить Safari.

Google Chrome:

• Откройте Настройки и выберите внизу Дополнительные.
• В разделе Конфиденциальность и безопасность нажмите Настройки сайта > Файлы cookie.
• Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
• Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Яндекс.Браузер:

• Откройте Настройки, перейдите в раздел Сайты и нажмите Расширенные настройки сайтов.
• В блоке Сookie-файлы включите опцию Разрешены (рекомендуется).
• Снимите галочку Блокировать данные и файлы сторонних сайтов, если она включена.

Opera:

• Откройте боковую панель и нажмите Перейти к настройке браузера.
• Нажмите Дополнительно > Настройки сайта > Файлы cookie.
• Включите опцию Разрешить сайтам сохранять и читать файлы cookie (рекомендуется).
• Снимите галочку Блокировать сторонние файлы cookie, если она включена.

Mozilla Firefox:

• Откройте Настройки и выберите Блокировка содержимого.
• В разделе Приватность и Защита выберите Стандартная, это настройка по умолчанию, при которой куки включены.

Microsoft Edge:

• Откройте Параметры и выберите Конфиденциальность и безопасность.
• В разделе Файлы cookie выберите Не блокировать файлы cookie.

Internet Explorer:

• Нажмите кнопку Сервис, а затем выберите пункт Свойства браузера.
• Перейдите на вкладку Конфиденциальность и в разделе Параметры (в 11 версии браузера нужно перейти ещё в Дополнительно) разрешите использование cookie.

Аккаунт Газпром ИД делает процесс покупки и просмотра трансляций более удобным. Теперь покупки эфиров синхронизированы с приложением «МАТЧ!», а это значит, что вы можете смотреть эфир как на сайте, так и в приложении по единой подписке. Также доступ к просмотру некоторых трансляций возможен только имеющим аккаунт Газпром ИД пользователям. Подробнее о Газпром ИД читайте здесь.

Вы можете зарегистрироваться на сайте Газпром ИД или непосредственно в плеере.

На сайте:

• Перейдите по ссылке https://auth.gid.ru/accounts.
• Введите номер своего телефона и нажмите кнопку «Далее».
• Проставьте галочки согласия и нажмите кнопку «Зарегистрироваться».
• На указанный номер вы получите сообщение с паролем от аккаунта. Введите его и нажмите кнопку «Войти».
• При желании вы можете изменить пароль в личном кабинете по ссылке «Сменить пароль».

В плеере:

• Нажмите кнопку «Войти и смотреть» и проделайте шаги, описанные выше.

Приобрести трансляцию вы можете на сайтах https://matchtv.ru/live, https://matchpremier.ru и https://sportbox.ru. Просмотр будет доступен на любом из них.

Также трансляцию можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр будет возможен только на том сайте, где была приобретена трансляция.

Приобрести доступ к просмотру эфира МАТЧ ПРЕМЬЕР вы можете на сайтах https://matchpremier.ru, https://matchtv.ru и в приложении «МАТЧ!». Просмотр будет доступен как на сайтах, так и в приложении.

Также доступ можно приобрести на сайтах партнёров, в этом случае просмотр эфира будет возможен только на том сайте, где он был приобретён.

Приобрести доступ к просмотру эфира каналов из пакета «Спорт» вы можете на сайте https://matchtv.ru и в приложении «МАТЧ!». Просмотр будет доступен как на сайте, так и в приложении.

В пакет входят каналы:

• Матч! Футбол 1;
• Матч! Футбол 2;
• Матч! Футбол 3;
• Матч! Арена;
• Матч! Игра;
• Боец.

• Откройте желаемую трансляцию.
• Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
• Оплатите покупку одним из доступных способов.
• Введите в плеере полученный код доступа и нажмите кнопку «Применить», либо нажмите ссылку «Вернуться в магазин» на странице оплаты.

• Откройте страницу с желаемым эфиром.
• Нажмите кнопку «Войти и смотреть» в плеере и авторизуйтесь с помощью Газпром ИД, если вы ещё не авторизованы.
• Поставьте галочку «Согласен с условиями пользовательского соглашения» и нажмите кнопку «Купить».
• Оплатите покупку одним из доступных способов.

Трансляция:

• 149 рублей.

Эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР:

• 299 рублей/30 дней;
• 2990 рублей/год.

Пакет «Спорт»:

• 399 рублей/30 дней;
• 3990 рублей/год.

Мы не можем консультировать вас по вопросам работы сторонних приложений и сервисов. При возникновении сбоев следует обращаться в техподдержку данных сервисов.

Вы можете отменить автопродление в личном кабинете.

Управление подпиской зависит от устройства или магазина, где была оформлена подписка. В квитанции, а также в смс-сообщении о списании указан магазин. Важно: Удаление приложения или аккаунта Газпром ИД не влияет на наличие (отмену) подписки.

При оформлении подписки через APP STORE:

• Откройте приложение «Настройки» на Вашем iPhone / iPad.
• Нажмите свое имя, открыв настройки Apple ID.
• Нажмите «Подписки». Выберите интересующую Вас подписку и нажмите «Отменить подписку».
• Если варианта отмены нет, при условии, что подписка была оформлена именно в магазине App Store, значит подписка уже отменена и не будет продлеваться. Также это означает, что, возможно, подписка была оформлена с другого аккаунта Apple ID, отличного от того, что сейчас используется в Вашем устройстве.
• Подробная инструкция по ссылке: Как отменить подписку Apple

При оформлении подписки через GOOGLE PLAY:

• Откройте приложение в Google Play (Play Маркет) на Вашем смартфоне / планшете с операционной системой Android.
• В правом верхнем углу экрана нажмите на значок профиля.
• Выберите «Платежи и подписки», далее «Подписки».
• Выберите интересующую Вас подписку и нажмите «Отменить подписку».
• Следуйте инструкциям на экране Вашего устройства.
• Если от магазина появится окно с вопросом «Приостановить подписку?», выберите вариант «Нет», чтобы продолжить именно отмену подписки, а не приостановку.
• Если варианта отмены нет, при условии, что подписка была оформлена именно в магазине Google Play, значит подписка уже отменена и не будет продлеваться. Также это означает, что, возможно, подписка была оформлена с другого аккаунта Google, отличного от того, что сейчас используется в Вашем устройстве.
• Изменить авторизацию аккаунта Google, а также отменить подписку можно по ссылке: https://play.google.com/store/account/subscriptions
• Подробная инструкция по ссылке: Cancel, pause, or change a subscription on Google Play - Android - Google News Help

При оформлении подписки через HUAWEI APPGALLERY:

• Откройте приложение «Настройки» на Вашем устройстве.
• Нажмите свое имя, открыв настройки аккаунта Huawei (управление аккаунтом).
• Выберите «Платежи и покупки», далее «Подписки/Платежи без паролей».
• Выберите интересующую Вас подписку и нажмите «Отменить подписку».
• Следуйте инструкциям на экране Вашего устройства.
• Если варианта отмены нет, при условии, что подписка была оформлена именно в магазине Huawei AppGallery, значит подписка уже отменена и не будет продлеваться. Также это означает, что, возможно, подписка была оформлена с другого аккаунта Huawei, отличного от того, что сейчас используется в Вашем устройстве.
• Изменить авторизацию аккаунта Huawei, а также отменить подписку можно по ссылке: Huawei IAP
• Подробная инструкция по ссылке: Как посмотреть подписки на услуги в приложениях | HUAWEI поддержка россия

Google Play:

Попробуйте проверить трансляцию в другом браузере, на другом устройстве, при другом подключении к сети. Если в вашем браузере установлен блокировщик рекламы и другие расширения – отключите их и перезапустите трансляцию. Если вы пользуетесь Safari – разрешите куки.

Такой возможности нет. Эфир можно смотреть только в режиме онлайн.

Трансляцию можно смотреть с двух устройств одновременно. После прекращения просмотра на втором устройстве начать просмотр на другом можно будет через 10 минут.

На данный момент просмотр в браузере через Smart TV не поддерживается.

Однако если вы приобрели эфир МАТЧ ПРЕМЬЕР или пакет «Спорт», вы можете смотреть их в приложении «МАТЧ!» на любом доступном устройстве.

Нет, просмотр эфира и трансляций доступен только с территории России.

Покупая подписку на эфир, вы получаете доступ к прямым эфирам входящих в подписку каналов. На страницах разовых трансляций просмотр невозможен.

Покупая разовую трансляцию за 149 рублей, вы получаете доступ к ней в течение 24 часов с начала просмотра. Вы можете смотреть её как в прямом эфире, так и в записи после окончания.

Проверьте ссылку на страницу просмотра в письме, полученном вами после оплаты. Если вы купили трансляцию на сайте одного из партнёров, то трансляция будет работать только на том сайте, где она была куплена.

Если вы купили трансляцию на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР или Sportbox, то просмотр трансляция возможен на любом из них.

Код доступа – код, который даёт доступ к просмотру трансляции.

Коды выдаются пользователям в рамках акций и розыгрышей. Внимательно следите за соцсетями Матч ТВ и МАТЧ ПРЕМЬЕР, а также не забудьте подписаться на рассылки при регистрации на сайтах Матч ТВ, МАТЧ ПРЕМЬЕР и Sportbox, чтобы не упустить свою возможность.

Также вы получаете код доступа, когда совершаете покупку на сайте одного из партнёров.

Нажмите в плеере ссылку «У меня есть код доступа», введите в соответствующем поле ваш код, согласитесь с условиями пользовательского соглашения и нажмите кнопку «Применить».